Gezonde organisatiecultuur.

Gezonde zorg begint bij aandacht en vertrouwen

Het is code zwart op de zorgwerkvloer. Ziekteverzuim is extreem hoog, personeelstekorten lopen op en een steeds groter deel van nieuwe zorgmedewerkers vertrekt alweer binnen een jaar. Gevolg: de continuïteit van zorg staat onder druk. Cijfers kleuren rood en de stress in zorgorganisaties loopt op. Hoe keer je die negatieve spiraal?

Stop met pleisters plakken.

De klassieke aanpak is vaak een boekhoudkundige: productiviteit omhoog + ziekteverzuim omlaag = zwarte cijfers. Logisch. Maar werkt een spreadsheetaanpak in een vak dat draait om mensen? Het antwoord laat zich raden. Natuurlijk zijn cijfers belangrijk, maar ze vertellen nooit het hele verhaal.

Aandacht.

Zorgmedewerkers zijn net mensen. En mensen willen gezien worden. Gehoord. Gewaardeerd. Dat begint meestal goed bij de werving, maar aandacht verslapt vaak zodra mensen eenmaal binnen zijn. Aandacht zit ‘m niet in mooie woorden of een kaart op de dag van de zorgmedewerker, maar om echt luisteren, er voor je zijn als het nodig is.. En zeg nou zelf: zou jij bij je partner blijven als die geen echte aandacht meer voor je heeft?

Zorgmedewerkers hoef je niet te motiveren om harder te werken. Ze willen zorgen. Het is het systeem dat vaak in de weg zit.

Vertrouwen.

Om verzuim en productiviteit echt aan te pakken, zul je de voorwaarden moeten verbeteren waarin mensen kunnen floreren. Dat betekent: autonomie, vakmanschap, zingeving én een ontwikkelklimaat waarin je energie krijgt in plaats van verliest. Maar ook: werk weer werkbaar maken.

Zorgmedewerkers hoef je niet te motiveren om harder te werken. Ze willen zorgen. Het is juist het systeem dat vaak in de weg zit. Haal de ziekmakende ballast van administratieve druk weg en faciliteer medewerkers met systemen en data die rust en overzicht bieden.

Het vraagt om een organisatiecultuur die draait op vertrouwen. Dat is misschien spannend, maar het kan.

Om hier te komen sturen we bij Vandaag® op vier punten:

• Data: we geven inzicht. We maken zichtbaar wat er al is. Veel antwoorden liggen al in je eigen organisatie verborgen.
• Mensen: we halen de verhalen van medewerkers op. Die laten zien waar het schuurt én waar het stroomt.
• Processen: durf te snoeien. Welke paarse krokodillen kun je vandaag al temmen?
• Systemen: we ondersteunen met technologie die helpt in plaats van hindert. Denk aan een ECD dat meebeweegt met de zorgpraktijk, of een dashboard dat rust geeft in plaats van onrust zaait.

Cultuur is geen HR-feestje.

Een gezonde organisatiecultuur pak je integraal aan. Het is geen project van HR, en ook niet het sluitstuk van Finance. Kijk naar je organisatie als geheel; als levend organisme. Mensen willen gewoon goed hun werk kunnen doen. Met aandacht. Als dat kan volgen de cijfers vanzelf.