Incident- &
calamiteiten-
onderzoek
Incident- & calamiteitenonderzoek
begint bij Noortje.
Een incident of calamiteit komt altijd onverwacht. Juist op zo’n moment ontbreekt het binnen organisaties vaak aan tijd, capaciteit of specialistisch kennis om een volledig en onafhankelijk onderzoek uit te voeren. Tegelijkertijd vraagt de toezichthouder om een onderbouwde rapportage én wil je als organisatie leren van wat er is gebeurd.
De specialisten van Vandaag® ondersteunen zorgorganisaties bij het onderzoeken van incidenten en calamiteiten. We zorgen voor een zorgvuldig onderzoek, een heldere rapportage en concrete verbeterpunten waarmee je direct verder kunt.
Wat houdt een incident- of calamiteitenonderzoek in?
Wanneer zich een incident of calamiteit voordoet, verwacht de toezichthouder in veel gevallen een analyse. Het uiteindelijke incident- of calamiteitenrapport is het resultaat van een zorgvuldig onderzoeksproces dat start bij de gebeurtenis zelf.
Als verder onderzoek nodig is, beginnen onze specialisten met een analyse van cliënt- of patiëntdossiers. Daarnaast voeren we gesprekken met betrokken zorgmedewerkers en andere relevante betrokkenen. Door deze informatie te combineren, brengen we de onderliggende oorzaken van het incident in kaart.
De vastgestelde basisoorzaken classificeren we, zodat ze beter vertaald kunnen worden naar effectieve verbetermaatregelen. Tijdens het onderzoek signaleren we bovendien vaak aanvullende verbeterkansen. Deze nevenbevindingen zijn niet altijd direct te herleiden tot het incident, maar kunnen wel bijdragen aan veiliger en beter georganiseerde zorg. Ook deze nemen we op in de rapportage.
De eindrapportage bevat daardoor meer dan alleen een analyse.
Je ontvangt:
- inzicht in de basisoorzaken van het incident;
- eventuele nevenbevindingen en verbeterkansen;
- concrete aanbevelingen voor verbetering;
- leerpunten en handvatten voor de toekomst.
Als zorgvuldigheid en snelheid essentieel zijn
Een incident- of calamiteitenonderzoek vraagt om expertise, zorgvuldigheid en onafhankelijkheid. Onze specialisten beschikken over jarenlange ervaring met het uitvoeren van onderzoeken binnen de zorg en zijn snel inzetbaar wanneer dat nodig is.
Een belangrijk voordeel van onze ondersteuning is de onafhankelijke positie die we innemen binnen de onderzoekscommissie. In veel gevallen is een onafhankelijke onderzoeker een vereiste van de toezichthouder. Daarnaast levert een externe blik vaak nieuwe inzichten op die binnen de eigen organisatie minder zichtbaar zijn.
Wij merken bovendien dat betrokken zorgmedewerkers emoties zoals verdriet, boosheid of ongeloof vaak gemakkelijker delen met iemand die niet direct verbonden is aan de organisatie. Dat draagt bij aan een open en zorgvuldig onderzoeksproces.
Ondersteuning van onderzoek tot bestuurlijke actie
Onze specialisten zorgen ervoor dat de incident- of calamiteitenrapportage tijdig wordt opgeleverd en voldoet aan de eisen van de toezichthouder.
Een grondige analyse neemt doorgaans enkele weken in beslag en vraagt betrokkenheid van zowel medewerkers als bestuurders. Omdat een rapportage altijd wordt voorzien van een bestuurlijke reactie, ondersteunen wij ook bij dit onderdeel van het traject.
Zo ben je verzekerd van een zorgvuldig onderzoek, een bruikbare rapportage en concrete inzichten waarmee je als organisatie kunt blijven leren en verbeteren.
Heeft er binnen jouw zorgorganisatie een incident of calamiteit plaatsgevonden en ben je op zoek naar een onafhankelijke, zorgvuldige en snelle analyse? Wij denken graag met je mee over de mogelijkheden en ondersteuning die het beste past bij jouw situatie.
Aan de slag.
Incident- & calamiteitenonderzoek
begint bij Noortje.
Vandaag® nog