ECD & EPD.

Een ECD dat faciliteert in plaats van frustreert.

Het Elektronisch Cliënten Dossier (of EPD) vraagt vaak om een dure en tijdrovende implementatie. Ze beloven allemaal ‘meer tijd naar zorg’, maar de ervaring is vaak omgekeerd: meer tijd naar administratie. Terwijl een goed ingericht ECD wel degelijk doet wat het belooft. Maar hoe doe je dat?

Eén perspectief is geen perspectief.

Vaak wordt een ECD geïmplementeerd vanuit één dominante blik: of de zorgvloer wordt overruled door de ondersteunende diensten, of andersom. Daar ligt de kern van veel frustratie. Maar het ene perspectief is niet beter dan het andere. Het draait om het totaalplaatje.

ECD is je aorta.

Het ECD is in feite de levensader van je organisatie. Alles stroomt erdoorheen: van primaire zorgverlening tot planning en financiële sturing. Als daar iets knelt, raakt dat direct het hart van je organisatie: de zorgprofessionals. Het is dus van levensbelang een ECD goed te implementeren.

Omdat alle gebruikers in het ECD samenkomen, moet het voor iedereen werkbaar zijn. Alleen als je vooraf kritisch durft te kijken naar je processen, en alle perspectieven aandacht geeft, wordt het ECD een tool die processen ondersteunt in plaats van belemmert.

Een goed ECD ondersteunt het
primaire proces. Niet andersom.

Integrale aanpak.

Veel ECD-implementatiepartners kennen hun systeem door en door, maar missen het gevoel met de mensen die ermee moeten werken. Bij Vandaag® hebben we kennis van alle noodzakelijke secundaire processen (HR, Finance, Kwaliteit, Business control), maar begrijpen we ook dat zorg begint bij aandacht voor mensen. Een goed ECD ondersteunt het primaire proces. Niet andersom.

Als je niet kunt declareren en factureren, komt je organisatie in de knel. Die stress wil je niet op de zorgvloer hebben. Maar als je alléén door die bril kijkt, creëer je weerstand bij je zorgverleners. Zij voelen zich gevangen in een systeem van wantrouwen dat niet voor hen is gemaakt. Daarom benaderen wij een ECD-implementatie altijd integraal: vanuit de interactie tussen mens en systeem.

Stevig leiderschap.

Een succesvolle ECD-implementatie vraagt om een stevige projectleider. Iemand met lef en gezond verstand, die van buiten naar binnen kan kijken. Die keuzes durft te maken, kritisch kijkt naar bestaande processen en de menselijke maat bewaakt. Want een ECD of EPD moet je organisatie faciliteren, want uiteindelijk is zorg gewoon mensenwerk.