Zorgadministratie.

Gezonde zorgadministratie, gezonde zorg.

Als je zorgadministratie een zooitje is, dan loopt niet alleen je boekhouding spaak. Het heeft effect op je hele organisatie: niet-gedeclareerde zorg, oplopend onderhanden werk, een jaarverantwoording die je maar niet rond krijgt, extra vragen van de accountant, bemoeizucht van de financier.. Kortom, stress, gedoe en wantrouwen. Zonde. Onnodig.

De stille kracht van je organisatie.

Zorgadministratie is geen bijzaak. Het is de ruggengraat van je organisatie. Planning, urenregistratie, declaraties, beschikkingen; álles valt of staat met betrouwbare informatie. Gaat daar iets mis, dan voel je dat meteen.

Een cliënt vergeten te declareren? Je loopt zo (tien)duizenden euro’s mis. Geen geldige beschikking? Geen vergoeding. En als je als bestuurder moet sturen op foute data, ben je feitelijk stuurloos. Gevolg? Wantrouwen.

• De accountant: “Waar zijn de onderliggende stukken?”
• De financier: “U krijgt extra materiële controle.”
• Je mensen: “Waarom moeten wij dit ineens allemaal verantwoorden?”

Wij noemen dat een systeem van wantrouwen. Zo’n systeem kost energie, leidt tot frustratie en haalt de aandacht weg van waar het écht om draait: goede zorg.

Zorgadministratie is vakwerk.

Zorgadministratie beweegt zich precies op het snijvlak van mens en systeem. Tussen de hulpverlener en de financier. Tussen – het woord zegt het al – zorg en administratie dus. Geen klusje voor erbij, maar vakwerk. Wie hier werkt, moet meerdere talen spreken: die van Excel én empathie, van financiën én workflow, van consciëntieus én communicatief. Geen trucje dat je even kunt leren dus. Maar meesterschap.

De realiteit is simpel:
met één medewerker red je het niet.

Back-up van je backbone.

Toch is het verleidelijk: de zorgadministratie doorschuiven naar de administratie. ‘Die doen het er wel even bij’. Ons advies? Geef ook aandacht aan de mensen die de zorgadministratie dragen. Zij zijn de onzichtbare helden die de boel draaiende houden. Faciliteer ze. Laat het ze niet alleen doen. En: regel een back-up.

Want wie doet de declaraties als die ene medewerker ziek is, of op vakantie? Wie vangt de pieken op? Wie houdt het overzicht als het spannend wordt? Het zijn details die je organisatie kwetsbaar maken. De realiteit is simpel: met één medewerker red je het niet. En zonder gezonde zorgadministratie, geen gezonde zorg.