Horse & Happiness

Horse & Happiness bestaat uit een jong en enthousiast team met jarenlange ervaring in zowel de jeugdzorg als de paardenwereld. Hun missie is om jeugdigen met een hulpvraag te begeleiden en te ondersteunen in hun ontwikkeling. Hun unieke aanpak maakt gebruik van de natuurlijke band tussen mens en paard. Hierdoor kunnen ze op een prettige en effectieve manier samen werken aan de doelen van de jeugdigen. VANDAAG heeft Horse & Happiness ondersteund bij het behalen van de ISO 9001-certificering en het verbeteren van de kwaliteitszorg. 

De paarden, Happy, Pino en Loulou, zijn onmisbare leden van het team en brengen dagelijks een glimlach op de gezichten van de jeugdigen. “Voor veel jeugdigen is het lastig om tegenover iemand te zitten en over hun problemen te praten. Echter, in de ontspannen omgeving tussen de paarden, lukt dit vrijwel altijd. De paarden bieden steun en zorgen voor luchtige momenten, waardoor vastgeroeste patronen loskomen en de jeugdigen letterlijk en figuurlijk in beweging komen”, aldus oprichters en eigenaars Milou Uiterwijk & Odette Gloudemans – Horse & Happiness.

Horse & Happiness gelooft sterk in de effectiviteit van jeugdzorg in combinatie met paarden, die een prettige manier van ervarend leren biedt. Ze bieden begeleiding aan jeugdigen met een hulpvraag, zowel individueel als in kleine groepen, waarbij ervaringsleren, succeservaringen en plezier centraal staan.

Kwaliteitsmanagement en ISO-certificering
Milou en Odette; “wij hadden behoefte aan ondersteuning bij het behalen van de ISO-certificering en het verbeteren van de kwaliteitszorg. Daarom hebben we contact opgenomen met VANDAAG. VANDAAG heeft ons geholpen met het opzetten van een volledig kwaliteitsmanagementsysteem, gericht op het behalen van de ISO 9001-certificering. Daarnaast organiseerden ze kwaliteitsoverleggen en zorgden ze ervoor dat we aan alle benodigde eisen voldeden.”

ISO 9001-certificering met glans behaald
“Dankzij de ondersteuning van VANDAAG hebben we de ISO 9001-certificering met glans behaald. We hadden slechts één klein verbeterpunt, maar verder zijn we met vlag en wimpel geslaagd. VANDAAG heeft ons bewust gemaakt van veel vereisten waarvan we niet wisten dat ze bestonden. Dankzij hun hulp weten we nu zeker dat we aan alle wet- en regelgeving voldoen en dat ons bedrijf de juiste kapstok heeft om goede zorg te leveren.”

De kracht van samenwerking
“We waarderen vooral de fijne samenwerking met Noortje van der Zanden van VANDAAG. Haar professionele, toegankelijke en persoonlijke aanpak, evenals de duidelijke communicatie en notulen, zorgden ervoor dat alles overzichtelijk en goed terug te vinden was. Dit heeft ons meer inzicht gegeven in de zorgwereld en ons vertrouwen in ons bedrijf vergroot.”

Noortje heeft op haar beurt ook heel prettig samengewerkt met alle kundige medewerkers van Horse & Happiness: “zelden kom ik zulke gedreven medewerkers tegen. Nieuw overgebrachte (kwaliteits)kennis werd snel opgepikt en toegepast door zowel Milou en Odette, als de medewerkers. Als ik bij wijze van op dinsdagmiddag om input vroeg, had ik op woensdagochtend al een antwoord binnen. Milou en Odette, en Horse & Happiness als organisatie, bruisen van de ambities, willen dagelijks de beste hulpverlening aan kwetsbare jeugdigen bieden en zijn nog niet klaar met verder groeien. Het is heel tof hier vanuit een ondersteunende rol deelgenoot van te mogen zijn en bij te ondersteunen. Ik hoop dat ik nog een lange tijd van toegevoegde waarde mag en kan zijn voor Horse & Happiness.”

Blik op de toekomst
Milou en Odette; “We zijn zeer tevreden met de ondersteuning van VANDAAG. Hun diensten hebben ons geholpen om onze doelen te bereiken en problemen op te lossen. We willen de samenwerking op het gebied van kwaliteit graag voortzetten en overwegen in de toekomst ook op het gebied van administratie ondersteuning te vragen als ons bedrijf verder groeit.”