Home / Nieuws / Medewerkertevredenheidsonderzoek

Medewerkertevredenheidsonderzoek

Medewerkers die tevreden zijn over hun werk, de werkomgeving en de organisatie presteren beter en dragen direct en indirect bij aan het succes van de onderneming. Om die tevredenheid te meten en vervolgens te kunnen verbeteren, wordt vaak het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) ingezet.

Een MTO is een goede indicator om te meten hoe medewerkers in de organisatie staan (tevredenheid, betrokkenheid, motivatie, loyaliteit) en wat de gevolgen hiervan zijn (werksfeer, verloop, verzuim, effectiviteit, efficiëntie, klantgerichtheid en wellicht productiviteit). Tevredenheid op de werkvloer leidt tot hogere arbeidsproductiviteit, lager ziekteverzuim en meer klantvriendelijkheid. Zaken die voor het management vaak onzichtbaar blijven, komen juist in een MTO naar boven. Doordat medewerkers dagelijks met de producten, diensten en klanten werken – hebben zij vaak goede ideeën die zij aan kunnen dragen om bepaalde dingen efficiënter, effectiever en klantgerichter te maken.

Hoewel een MTO niet verplicht is, dient het als meetinstrument om arbeidsomstandigheden zoals werkdruk in kaart te brengen. Immers, in de Arbowet wordt (sinds 2007) werkdruk, werkstress en ongewenst gedrag beschouwd als psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Alle bedrijfsrisico’s, waaronder deze, moeten samen met hun beheersmaatregelen beschreven worden en opgenomen zijn in een zogenaamde risico-inventarisatie & -evaluatie (RI&E). Hiermee kun je als organisatie borgen dat je beleid voert dat gericht is op voorkoming en beperking van PSA – hetgeen juist in de zorgsector zo belangrijk is.

VANDAAG heeft in het verleden, samen met HealthSenZ, KIM. ontwikkeld: een innovatieve scan waarmee kansen en probleemgebieden met betrekking tot het functioneren van medewerkers inzichtelijk gemaakt kunnen worden. KIM. geldt als alternatief voor een ‘traditioneel’ medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO), en gaat uit van twee perspectieven: de organisatiecontext (bestaande uit de thema’s ‘kwaliteit van de arbeid’ en ‘kwaliteit van de organisatie’) en de individuele medewerker (bestaande uit de thema’s ‘werk-privébalans’, ‘werkplezier’, ‘leren en ontwikkelen’ en ‘actieve leefstijl’) .

De resultaten die KIM. genereert bieden aanknopingspunten om te werken richting maximale bevlogenheid van medewerkers. De cijfers en (anonieme!) meningen kunnen worden omgezet in concrete adviezen op gebied van bedrijfsbeleid, personeelsmanagement en strategie. Momenteel gaan we weer richting het eind van het jaar, wat de ideale gelegenheid biedt om de tevredenheid van het afgelopen (enerverende) jaar in kaart te brengen. Dit opdat we het nieuwe jaar ingaan rekening houdende met het aller belangrijkste kapitaal dat zorgorganisaties kennen: haar personeel.

Neem gerust vrijblijvend contact met ons op als u benieuwd bent hoe u dit uit handen kunt geven.

Gerelateerde artikelen

Naar vaccinatiestatus werknemer vragen toegestaan

Lees meer

ZonMw subsidie implementatie- en opschalingscoaching geopend!

Lees meer

Meer geld voor elektrisch rijden

Lees meer