Ondersteuning bij incident- of calamiteitenonderzoek

Een incident of calamiteit vindt altijd onverwacht plaats, niemand plant ze in. Vaak is er geen capaciteit, tijd of expertise in de organisatie aanwezig om een complete en onafhankelijke incident- of calamiteitenanalyse op te leveren. Tegelijkertijd levert een incidentonderzoek waardevolle inzichten op voor je organisatie én verwacht de toezichthouder een calamiteitenanalyse. Er dienen snel en doelgericht acties uitgezet te worden. De specialisten van VANDAAG ontzorgen graag bij het onderzoeken van een incident- of calamiteit en het opleveren van de bijbehorende analyse.  

Wat kun je verwachten van een incident- of calamiteitenonderzoek:

Als er een incident of calamiteit heeft plaatsgevonden, verwacht de toezichthouder in de meeste gevallen een incident- of calamiteitenanalyse. Deze analyse, ook wel incident- of calamiteitenrapportage genoemd, is het eindproduct van een analytisch proces dat start bij het incident dat heeft plaatsgevonden. Indien het incident, om wat voor reden dan ook, verder onderzocht dient te worden, starten de specialisten van VANDAAG met cliënt- of patiëntdossieranalyse én interviews met betrokken (zorg)medewerker(s). Hiermee wordt getracht de basisoorzaak of basisoorzaken van het incident te achterhalen. Deze basisoorzaken worden vervolgens geclassificeerd om effectieve verbetermaatregelen te formuleren. Indien er tijdens het onderzoek nevenbevindingen worden vastgesteld die niet direct als (bron)oorzaak van het incident kunnen worden beschouwd, zullen ook hier verbetermogelijkheden voor worden opgesteld. Op basis van de vastgestelde basisoorzaken en eventuele nevenbevindingen, zullen de specialisten van VANDAAG verbetermaatregelen opnemen in de rapportage. Hiermee bevat de eindrapportage bevindingen, leerpunten en handvatten voor de toekomst! 

Waarom gebruik maken van de specialisten van VANDAAG:

Het uitvoeren van incident- en calamiteitenanalyses is vaak een complexe en tijdrovende klus. De specialisten van VANDAAG hebben jarenlange ervaring op dit gebied, zijn zorgvuldig en snel beschikbaar. Daarnaast is de onafhankelijkheid van de onderzoekscommissie geborgd bij het inzetten van de specialisten van VANDAAG. Een onafhankelijke commissie is namelijk één van de eisen die de toezichthouder (meestal) stelt én waar je zelf als zorgorganisatie ook profijt van hebt. Een onafhankelijke blik levert vernieuwende inzichten op. De ervaring leert dat (zorg)medewerkers emoties zoals woede, verdriet of ongeloof, die regelmatig bij een incident de kop opsteken, makkelijker delen met iemand die niet verbonden is aan de zorgorganisatie waar ze zelf werkzaam zijn.

De specialisten van VANDAAG zorgen ervoor dat de incident- of calamiteitenrapportage opgeleverd wordt binnen de deadline en voldoet aan de eisen. Een gedegen incident- of calamiteitenanalyse neemt een aantal weken in beslag en vraagt medewerking van (zorg)medewerkers en het bestuur. Een incident- of calamiteitenrapportage dient immers altijd voorzien te worden van een bestuurlijke reactie. Ook bij dit laatste kunnen wij ondersteunen.  

Vindt er, spijtig genoeg, een incident of calamiteit plaats in jouw zorgorganisatie en heb je behoefte aan een onafhankelijke, zorgvuldige en snelle rapportage die waardevolle inzichten geeft? Of wil je gewoon kennismaken? Vul dan het onderstaande formulier in.